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- 中国工业报：
我们怀着无可奈何的心情，向贵报反映韩国某公司所售产品在质量和服务方面所存在的严重问题。
我们山东省德州德隆（集团）机床有限责任公司（原德州机床厂）与韩国某公司在2001年11月18日签订了购买其1台HQ-20×60MH型四坐标数控龙门铣床的合同，约定收到预付款后7.5个月交货，按一流制造工艺保证产品的质量和性能。但是，在我公司按照约定全面履行了合同义务后，发现韩方却在产品质量和服务方面存在严重的问题。
一、违约延期交货。根据合同约定，韩方应于2002年8月22日交货，而实际交货日期为2003年1月2日，晚交货130天。
二、设备存在严重质量问题。韩方设备进厂安装后，自2003年2月19日开始调试，至5月1日韩方第一批调试人员撤走，仍然存在床身水平和万能铣头两大项不合格。2003年7月，韩方重新进行第二次调试，其操作人员却将直角铣头摔落在头库中无法取出，且未给出合理解释，尤其是万能铣头问题未能解决。2003年11月份直角铣头出库时，因设备内部程序有问题，运动方向与指令相反，12月初设备又发生频繁报警问题。另外，我们发现销轴严重变形，销孔破坏。2003年12月19日机床报警跳闸，液压回收泵电机烧坏。2004年5月14日，韩方第三批调试人员进厂，仍未能解决万能铣头不能使用的问题，并造成冷却泵系统堵塞、工作台润滑泵烧毁、主轴伺服电缆线烧坏等事故。7月10日我公司再次发传真，要求解决问题。2004年7月16日韩方派第四批调试人员进厂，到8月10日撤离检测时仍有12项精度不合格，万能铣头仍无法使用。9月份双方约定由韩方利用“十一”长假来我公司再次调试，但韩方再次失信。
我公司投巨资从韩国购买的这台四坐标数控龙门铣床，主要有镗、铣两大功能。可是自该设备交货到现在，韩方已经调试了近两年的时间，仍然有很多质量问题未能解决，尤其是该产品的关键部件万能铣头不能投入使用，致使我公司的购买目的基本无法实现。韩方在产品质量及其服务等方面存在的严重问题，已经给我公司造成了极其严重的经济损失。德州德隆（集团）机床有限责任公司2004年11月10日
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